国奥曾因护照被锁险些延误航班，海参风波暴露国家队公关意识薄弱

记者贾岩峰报道 2月24日，中国足协正式宣布扬科维奇为国家队主教练，3月1日，国家队在海口开启第一期集训，扬科维奇以新任主教练身份召开了一次新闻发布会。

随着中国足协公布国家队新主帅、扬科维奇公布国家队第一期集训名单，新一届国家队的启航却招来各种嘲讽和批评。

诚然，比起国家队的前几任洋帅，扬科维奇的履历略显单薄，但对于每一位主教练而言，上任之初就没有一个正常的工作氛围，这又正常吗？

本文梳理了国家队近二十年发展中反复出现的管理问题，希望能够引起对国字号队伍管理体系的一些思考。

梦想再一次打进世界杯，就得走好脚下的每一步路。国家队的每一次再启航，不管是在何种情况下，这二十年来，只不过是由不同的领导带着，用差不多的姿势一次次跌倒。为什么会这样？甚至在扬科维奇还没有开始带队出征时，就已经有人问了，这次国家队又会“发明一种什么新奇的死法”？

未战就等着看笑话。为什么会这样？

别的不说，就说国足选帅。从里皮到李铁，再到李霄鹏，现在是扬科维奇，这中间的逻辑起伏太大，谁也不知道究竟是因为什么。不是说世界杯冠军教头就一定最适合中国足球，土帅就一定不行，事实上，土帅中也有能人，不能因为李铁出了事就彻底否定其他国产教练，关键是，我们每一次选帅，都没有一个特别明确的说法给公众。

所谓经过专家组考察，认为他适合，说了一二三四点理由，但不能消除疑问。比如李霄鹏，当时为何是他来接？后来又为什么不让他继续带了？难道世界杯预选赛出局的锅都算他一个人的？扬科维奇比李宵鹏究竟好在哪里？怎么论证的扬科维奇就是目前最适合的人选？谁来论证？

这一切外界都不得而知。这也是大家为何对扬科维奇上任不满的一个主要原因。并不是质疑扬科维奇，也没有任何证据说他就一定不适合，但谁来为这次选帅结果负责？历来没有，只要成绩不好，主教练就下课。我们过去这些年，对于洋帅工作的考核只有成绩，再无其他，没有成绩就等于否定了一切，所以中国足球只留下了一些比分，但是洋帅的足球理念，对于国家队成长建设的意见或者建议都没有留下。不断地推倒重来，总是重复这同一个动作，付出了这么多代价，却没有人为此负责。

我们甚至从来都不知道，是不是国家队的每一任主教练得到的支持都是相近的，外部环境对于国家队取得成绩的影响和监督也是类似的，对于他们工作的评估体系也是完善的……随意在发布会上发表与国家形象相关的言论，有没有合同约束或者惩罚？国家队主教练能够公然带货，这个有没有管理或者约束？韩国队和日本队在聘请洋帅的过程中也不都是愉快地结束一个合同的，但是，履约过程中几乎没有出现过重大的负面言论，尤其是上升到国家层面的，难道做这样的约定也这么难吗？

里皮曾经留下过这样的言论：“国家队首先应该是一个群体，不是一些人的群体，而是一个有共识的群体，有共同理念的群体，才能够在一起为一个目标去努力。所以我们需要建立一个整体、完整、统一的国家队理念，然后再用这个理念去影响到每个人，让每个人都认同这个理念，让每个人都为了这个理念而努力，这才是我们要做的事情。”里皮认为，国家队不仅是一个由球员组成的集体，更是一个具有明确目标和理念的群体，只有所有成员都认同并追求这个目标和理念，才能够获得成功。

韩国足协和日本足协的国家队管理体制，更像是企业化的风险管理，如果一届国家队的主教练因为成绩不好而下课，相应的，当初选择他的技术委员会、负责提供大赛服务的主要人员也都会连坐下课，不然很难营造一个团队氛围，所有的问题都给主教练一个人背了，其他人对错没有关系，这样的国家队能好吗？

有人做事要承担后果，有人做事永远不需要承担后果，这样的管理效果能一样吗？所以我们的国家队，也应该建立一个共同进退、共同问责的风险体系。国家队的成绩，很多时候不是主教练一个人就能决定的，没有相应的评估体系，里皮来了不也被气走了吗？

扬科维奇能够带领国家队走多远我们不知道，但是，至少之前我们掉过的陷阱，没有必要让他再走一遍。通常国家队的成绩、目标一般包括提高国际足联的排名、参加世界杯、在亚洲杯上取得好成绩等等，但是，这些成绩、目标肯定不应该脱离一个国家队现实实力的基础而凭空制定，对于主教练工作能力和业绩的考核，也不应该只用一个阶段性成绩为唯一参照指标。比如说关于教练的工作质量和方法，对日常训练和比赛的观察、反馈和沟通、战术的分析和调整，这些足协都应该定期评估，必要时督促其改进，而不是最后不可收搭时后直接通知教练下课。此外，足协能够给主教练提供哪些重要的支持和保障，不能干涉主教练工作，但是哪些工作要大家一起做，分工协作，是不是也都该写清楚，这也都算是夯实国家队基础的必要环节。

日本队的成绩让我们羡慕不已，日本足协对国家队的管理也很科学合理，不是只把工作丢给主教练或者国管部，他们分得很细，比如说如下几个部门：

一，代表队负责部门，也就是我们的国管部，负责国家队管理，负责选拔国家队教练和工作人员、组织球队、制定战术、调整比赛日程等。

二，战术情报部门。我们也有技术部，但他们的这个情报部门只是专门为国家队服务的，球探和技术人员负责考察国内外比赛，发掘新人才，同时也要去欧洲与国脚们沟通，了解他们的状态，然后汇集，形成报告回馈给主教练备战，而我们国家队的情报收集，有时候居然要依靠一些记者去客场带回来，据说李铁在备战世界杯的过程中，就有过因情报错误导致排兵布阵出现问题的事。

三，体能部门，体能调整部门是负责管理国家队选手身体状态的部门，负责体能训练计划的制定和管理、伤病的治疗与康复、球员的身体状态管理等。

四，媒体部，这个中国足协也有，媒体负责部门是负责与媒体和球迷沟通的部门，对代表队比赛进行宣传和报道，安排选手和教练的应对采访等，如果发现有重大舆情出现，会及时进行反馈和沟通的，而我们的国家队呢？当时的“海参风波”伤害了很多国脚，而直到今天，都没有一个像样的解释。

五，事务局。也就是广告部门，负责代表队的相关运营业务的部门，负责代表队的预算管理、比赛的运营和安排，对国家队和球员、教练的一些形象进行宣传和推广，我们对应的是福特宝，只是中国国家队成绩不好，难为了这个部门，但不管怎样，国家队的整体形象是要有专门的部门或人员进行专业管理的，而我们的国家队，可以各自带货，这个究竟是归广告部管理（福特宝）还是国管部管理？并不清晰。

中国足协的国管部工作任务量很大，事无巨细都需要他们来负责，而且一个国管部负责的还不只是一支成年国家队队，而是所有梯级的国字号球队，但人手有限，能期望他们的工作质量有多高？这次扫黑行动中，国管部负责人陈永亮被带走，他个人或国管部出现了哪些问题？目前还不知道。

在几级国字号队伍中，成年国家队肯定是最受外界关注的，在互联网时代，也最容易出现舆情，这些仅靠国管部的几个有限的人手兼职管理是难以做到尽善尽美的，得有专业的人员跟踪服务。国家队重启的第一步就出现球迷以过激情绪苛责主教练时，作为相应的管理者部门，首先应该把这个漏洞补上，为国家队创造一个尽量宽松的备战环境。

国家队是一个团队，如果一个团队所有的荣耀和错误都归结于主教练一人，那就不是一个真正的团队，更像是一个团伙。真正的团队是彼此信任和尊重，彼此团结互助，而不是为了一时利益聚集在一起，利来则聚，利去则散。

韩国队和日本队的国际大赛成绩都要远远好于我们，但这并不意味着他们的国家队管理工作就是完全完美的，就是没有矛盾的。凡是有人有利的存在，都会有矛盾，这是一般定律，不分地域。矛盾的多与少，大与小，就要看制度如何约束监督了。中国国家队如果想要取得更好的成绩，先别说主教练水平如何，也别说队员是不是足够努力，首先应该向管理要战斗力，以合理的制度保证教练、球员能把自己的水平正常地发挥出来。这个基本的平台不是教练、球员能搭建的，而是需要管理层去营造的。

2011年，布拉泽维奇担任中国国奥队的主教练时，发生过多起因为管理业余而出现的匪夷所思的怪事。比如说，布拉泽维奇在11月份被官宣为主教练之前，就已经跟中国足协沟通了很长时间，且签下了合约，并且把第一期集训的时间、地点、海外拉练计划、需要中国足协相关部门配合的要求都很明确地列出来了，当时的国家队主管领导同时也负责亚运会的一些事宜，因此他把工作布置了下去。因为布拉泽维奇是第一次带中国国奥队到海外拉练，他自己也很重视，他要求中国足协把他圈定的50人大名单之内的球员全都办理好签证，这样他就可以从大名单里随意挑选自己认为合适的球员了。

但神奇的事情发生在国奥离开昆明的前一天，布拉泽维奇询问管理人员，签证的事情都落实好了吗？结果当时的领队面露难色，表示负责管理所有国奥队员公务护照的人休年薪假还没回来，护照全部在那个人的抽屉里锁着拿不出来。布拉泽维奇听后都不敢相信自己的耳朵，他说那赶紧把护照拿出来，中方人员表示钥匙不在手，邮寄也是来不及了，很难办，提议不如把机票改期。老布当即要求，必须把桌子砸开把护照拿出来。但是，国奥队第二天晚上就要乘飞机出国了，即使砸锁拿护照出来，办理签证也仅剩一个白天的时间了。

当时的老布不仅是中国国奥队主教练，还有克罗地亚国家议员的身份，于是他自己给克罗地亚外交部打了个电话，说明了情况，然后克罗地亚外交部紧急给埃及大使馆发了一封邮件，请求埃及驻京大使馆紧急帮助中国国奥队办理赴埃及签证。中国国奥队终于在出发的当晚七点拿到了所有人的签证。这件事，当时老布跟谁都没有说过，因为怕影响跟足协的关系。

国奥队的护照风波是一个严重的管理错误，但有时候，一些细节性失误造成的负面影响也不可小视。比如，有一次老布带队去韩国打热身赛，他先给足协圈定了一个23人的名单。他事先跟足协说好了，这份名单中有18个人是比较确定的，只有几个人是需要再考察评估的，高迪是其中一个，最终高迪凭借训练表现征服了主帅，老布希望带高迪去。结果，国奥队当时只带了22人的训练服，签证也只办了22个人的，当中没有高迪的。国奥队员训练服的颜色、款式与教练组的完全不同，因为高迪没有国奥队球衣，只能穿跟他身型接近的拜塞克的衣服，每天高迪穿着教练的衣服跟着国脚们一起训练，大家都穿着长袖，就他一个人半袖，特别别扭。对此事，老布没多说什么，也没有公开发飙。

还有一件事也是涉及球衣的问题，是记者亲眼目睹的。在我们主场打阿曼国奥队之前，老布在排兵布阵时想进行一些调整，他想把10号给巴力，但是巴力身材矮小，国奥队原来的10号球衣他穿不了，只能挑一件合身的球衣印制号码，但是老布被告知，没有新衣服了，10号球衣只能给高大球员穿，巴力不行。以球衣去定人选，而不是主教练以合适的人选安排号码。为这事，老布与管理部门沟通了不下一小时，最后没办法，他要求自己去买一件，亲自致电国奥队的球衣赞助商总部，看到老布实在激动，对方才给巴力调了一件球衣。

这些问题都是赞助商的问题吗？或者是主教练的问题吗？显然都不是。所幸老布之后的国字号球队的装备管理有了改善，赞助商也似乎怕出现类似误会，派了专人跟国字号一起出征，专门提供服务。

还有一件事，也是国字号球队的老问题了。老布带的国奥打阿曼的上半场，全队表现非常不好，当中一个不为人知的细节是，在比赛开始前，有领导在更衣室给球员们讲话，一直到球场广播通知国奥队要出场去升国旗、奏国歌了才讲完，国奥队赛前压根没有热身时间，所有人的肌肉都是僵硬的，整个上半场都是跟着对手节奏跑。

这一类管理问题，可能在相关部门看来只是一个小失误，但之于一支球队或教练组来说，却是影响士气的大问题。

“海参风波”让多名国脚感受到了被网暴的痛苦。“只要不捎带着我家人，说我什么都行。成绩不好，球迷骂我们也没什么好说的。”这是一名国脚的回应，但是，很多球员的家人也不能幸免被网暴，所以入选国家队对于某些国脚来说，像是上了刑场一般。

收入高，成绩差，似乎是国脚们的原罪，球迷骂起来振振有词，但像“海参风波”那样，谁替漩涡中的国脚澄清事实？没有！

“如果想要球员爱国，那国也得爱他们。如果你想球员们为国杀敌，那么作为国人，就不适合从背后给他们开冷枪。踢得不好，批评完全可以，但是侮辱和谩骂，只能让他们越来越畏缩，越来越麻木。”这也是来自布拉泽维奇的一句忠告，但在当下的互联网时代，在中国足球水平低下的现在，网络暴力似乎无处不在，难以扑灭。

类似的情况在别国也有，12强赛开局不利，日本球迷也多次网暴和谩骂国脚，有日本球员甚至因为压力大而患上抑郁症，卡塔尔世界杯的主力门将权田修一就曾是其中一个。世界杯进行中，日本队首战赢了德国后一片欢呼，但是第二场输给了哥斯达黎加出线前景堪忧后，网络攻击又大规模出现了，而日本国家队新闻组和媒体的沟通在这时候起了作用。《朝日新闻》采访了日本著名的运动心理学家田中京女士，田中女士是1988年汉城奥运会女子花样游泳的铜牌获得者，她退役后主修了运动心理学，后期为很多运动队服务。

田中京在谈到日本球迷网暴现象后说：“通常我们会混淆谩骂、侮辱和批评，而事实上，不管是国家队员，还是普通人，在生活中或者工作上犯了错误，可以被批评或者被制裁，但是这不代表他们是可以随意被侮辱的。批评是球迷的权利，但侮辱就是违法的，日本足协必要时可以协助国脚，拿起法律武器，替国脚们维护声誉和权利。”

田中京举例说明，什么是批评。什么是侮辱和谩骂，甚至是诽谤，比如说“某某球员表现得不积极，看起来跑动速率不快，拼抢不凶猛”、“某某球员好像是没有睡醒的样子，没有吃饱的样子”、“某某球员没有理解队友的意图，头脑似乎忘带了”，这些都可以算是批评，尽管最后一个有些过分，但核心还是针对比赛本身，有些球迷说“某某球员一定是哥斯达黎加的私生子”、“某某球员卖国求荣”、“某某球员忽然变性了像个女人”，这类言语没有任何证据，且上升到种族、民族、家族血缘之类的攻击，就属于诽谤和侮辱了，根据日本的法律，球员可以提诉维权。

尽管没有日本球员这样做，但是日本足协通过专家解读、提醒网络暴民违反法律的做法，也许不一定能完全制止网络暴力，但至少能让每个为国家队效力的国脚感受到团队的信任、支持和温暖。日本队的确在比赛中没有表现好，犯了错误，但是这并不代表他们就应该被侮辱，日本足协及时、合理的动作，也为日本队打好随后的比赛、小组出线提供了最大的保障。

在日本队输掉了点球没有进军八强后，针对球队和球员的网络暴力就少了很多，媒体也在朝着积极的方向引导、提醒大家，日本的球员们已经拿出了所有的实力，呼吁大家接受这样的成绩，尊重球员们的付出。

中国足球一直都是以结果为导向的价值观，以这种唯成绩论的价值观去衡量球队，要么过誉，要么过度贬低，都是脱离事实。成绩不好，临场失误，国脚们也难受，他们需要的不是谁为他找理由，而是应该有一个客观公正的立场和态度，一句公道话——提升国家队管理的公关水平任重而道远。